操作指南

帮助中心

 

●注册

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● 登录

输入用户名和密码,就可以直接登入。

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● 账户信息

请输入完整的必填信息,此信息会默认为发件人的信息!否则会影响发货文件信息。

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● 收货地址


海星桥3个仓库地址就是客户网站下单填写的收货地址了,请注意看各个仓库地址的区别!


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● 开始海淘之旅

在网站下单结账的时候输入上面收货地址之后,网站就会把包裹投递到此地址了。大家就可以进行自助运单或者包裹管理等操作了。

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● 查看仓库地址

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● 自助入库

   相当于预报入库,选择官网包裹派送的转运公司,输入转运单号和送达的仓库,还有预计重量即可。

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● 仓库收到货物

当仓库收到您的包裹,会在24小时内入库,并且系统会给予您等待包裹确认的提示!

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● 管理入库物品

   待确认包裹

待确认包裹

    确认入库



验货申请


验货信息



验货结果


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● 发货

原箱转运

分箱转运



合箱发货

运单提交所填的内容如下:



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● 原箱闪运

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● 审核运单

仓库审核客户提交的运单后,客户运单列表里面会有如下状态显示:

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● 管理运单

即管理入库单,做原箱,分箱,合箱的处理,包括验货申请也在包裹管理里面操作。详情请看上方管理入库物品图片展示。

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● 海星桥为您发货

仓库会在运单审核通过后的24-48小时内出库包裹并且发往机场。

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● 跟踪运单状态

我的运单界面会显示整个转运过程的状态,“运单已生成”--”出库发往机场“--“发往中国途中”--“清关提货中”--“转国内圆通派送中”

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● 成功送达

通常在我们系统更新了国内快递的单号后的1-3天内可以成功送达我们的包裹

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● 签收

提醒大家签收的时候如果有发现包裹异常,请当即提出拆开包裹验货,如果有外箱破损,请让派件人签字证明,这个是作为售后理赔的凭证,谢谢!

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● 在线充值

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● 充值记录

在此处录入编辑内容

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● 消费记录

在此处录入编辑内容

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● 积分兑换

每积累3000分,可以开始兑换,每100分兑换1元RMB.

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● 分箱/合箱

请查看上方的包裹入库管理,我们系统不支持分箱后再合箱,或者合箱后再分箱的操作。

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● 换箱去内件

此服务为免费,在客户主动提出要求的前提下进行,主要是为了减小包裹体积和减重。

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● 普通加固

对不需要特殊加固的包裹,我们一般会进行免费的普通加固。

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● 精确分箱

精确分箱的操作费是4美元一个原包裹。同样在包裹管理中操作。

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● 拍照验货

此服务收费同样是4美元一个包裹,提供1-3张照片,发送到客户指定邮箱。

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● 退货服务

此服务收费同样是4美元一个包裹

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● 特殊加固

每磅收取0.3美元,最后加固费按实际出库重量计算,如果包裹重量是5磅,加固费就是5*0.3=1.5美元。

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● 在线咨询

首页左下方有我们的在线客服QQ,早上9点到晚上11点都有客服在线。不在线的时候可以选择站内留言。

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● 站内留言

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● 联系我们

售后邮箱: leo@haixingqiao.com

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